1. Responsable del tratamiento

Büchner Advisory SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web, formularios, correos electrónicos y otros canales digitales asociados a la prestación o evaluación de servicios profesionales.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a contacto@buchneradvisory.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos que tú entregas directamente al completar formularios, escribirnos por correo o solicitar una conversación inicial.

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando lo indiques voluntariamente.
• Empresa, organización o proyecto.
• Cargo o rol.
• Tipo de apoyo solicitado.
• Descripción de la necesidad, contexto, urgencia o situación que deseas resolver.
• Canal, días y franja horaria preferida para el primer contacto.
• Autorización para ser contactado por Büchner Advisory.

3. Finalidades de uso

Usamos los datos personales para finalidades determinadas y vinculadas con la relación solicitada por la persona que nos contacta.

• Responder solicitudes enviadas desde el sitio web o formularios.
• Coordinar una primera conversación o diagnóstico inicial, cuando corresponda.
• Registrar solicitudes en un pipeline interno de seguimiento.
• Clasificar necesidad, urgencia, estado, responsable y próxima acción.
• Mantener trazabilidad de comunicaciones asociadas a la solicitud.
• Preparar propuestas, diagnósticos o antecedentes de trabajo si se inicia una relación profesional.
• Mejorar procesos internos de atención, seguimiento y gestión comercial.

No utilizamos los datos entregados en el formulario para vender bases de datos ni para comunicaciones masivas no relacionadas con la solicitud realizada. El sitio puede utilizar herramientas de analítica web para comprender el uso general de las páginas, medir desempeño, mejorar la experiencia y evaluar la efectividad de contenidos y canales de contacto.

4. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y gestionar solicitudes, Büchner Advisory puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros bajo cuentas corporativas o servicios contratados.

• WordPress y hosting web: para publicar y administrar el sitio.
• Microsoft Forms: para recibir solicitudes iniciales.
• Microsoft Power Automate: para automatizar el registro y notificaciones.
• Microsoft Lists / SharePoint: para mantener trazabilidad interna de solicitudes.
• Microsoft Outlook: para enviar confirmaciones y comunicaciones asociadas.
• Google Site Kit / Google Analytics: para medir tráfico, fuentes de visita, páginas consultadas y comportamiento agregado del sitio.
• Microsoft Clarity: para analizar mapas de calor, sesiones y patrones generales de navegación, con resguardos de privacidad y enmascaramiento de información sensible cuando corresponda.

Estos proveedores pueden procesar datos conforme a sus propias condiciones de servicio, políticas de privacidad y medidas de seguridad aplicables.

5. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener trazabilidad razonable del seguimiento y cumplir eventuales obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades indicadas, podrá ser eliminada, bloqueada, archivada o anonimizada, según corresponda y de acuerdo con los criterios internos de gestión documental.

6. Comunicación de datos

La información puede ser revisada por personas autorizadas de Büchner Advisory que participan en la evaluación, respuesta o seguimiento de la solicitud.

También puede ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, formularios, automatizaciones, correo electrónico, almacenamiento y herramientas de gestión interna.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la solicitud realizada.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

• Uso de cuentas corporativas para la recepción y seguimiento de solicitudes.
• Registro interno de solicitudes en herramientas de Microsoft 365.
• Acceso restringido a usuarios autorizados.
• Seguimiento mediante estados, responsables y próximas acciones.
• Revisión periódica de procesos a medida que evolucione la operación.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos personales, su origen, finalidad de almacenamiento y eventuales destinatarios. También puedes solicitar modificación, eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@buchneradvisory.com indicando tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.

9. Menores de edad

Este sitio está orientado a empresas, pymes, organizaciones y personas que solicitan servicios profesionales de gestión, información y decisión. No está dirigido a menores de edad.

Si detectamos que se ha recibido información de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarla o bloquearla.

10. Cambios en esta política

Büchner Advisory podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o de servicios.

La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su última fecha de actualización.